Как отметил градоначальник, там работают такие же люди с обычными проблемами, как и у других горожан. А в их домах так же отключается иногда свет или вода. Прошлым летом МЦУ вырос из отдела в самостоятельную службу. За год Муниципальный центр управления стал качественно и количественно сильнее. Часто именно от них градоначальник получает вопросы, которые горожане задают в соцсетях. Очевидно, нужна модернизация, чтобы информировать и помогать жителям ещё быстрее.
Глава Краснодара поблагодарил коллектив МЦУ за работу и отметил, что необходимо проработать варианты расширить возможности центра. Вместе с сотрудниками центра обсудили, какие механизмы можно использовать, для того чтобы сделать работу с обращениями краснодарцев эффективнее. За год специалистами МЦУ было отработано порядка 54 тысяч обращений. Вопросы от жителей города приходят через чат-бот, систему «Инцидент-менеджмент» и Платформу обратной связи. Кроме того, для информирования жителей о работе структурных подразделений и формирования ответов на часто задаваемые вопросы запущены тематические рубрики, среди которых — «Итоги недели», «Тема недели», «Без суфлёра», «Было/стало».
